أوبر تعد بمزايا حصرية لأعضاء أوبر ون مع تجاوز إيرادات أوبر لأكثر من مليار دولار

تخطط أوبر لتقديم المزيد من المزايا لأعضاء أوبر ون، مثل الفعاليات الخاصة بالأعضاء، بهدف زيادة الإيرادات من خلال الاشتراكات.

وفي حديثه صباح يوم الأربعاء خلال مُكالمة أرباح الربع الأول لشركة أوبر، قال كبير المديرين الماليين في أوبر براشانث ماهيندرا راجا: "ستشهدون المزيد من الأنشطة الحصرية للأعضاء حيث يحصل الأعضاء على وصول حصري إلى الحفلات والتجارب، التي ستفاجئ وتسر أعضاؤنا."

وأوضح الرئيس التنفيذي لأوبر دارا خوسروشاهي أن رسوم العضوية في أوبر ون تفوقت على مليار دولار، أي أن أوبر يقدّر إيرادات الاشتراك الحالية لتصل إلى مليار دولار سنويًا. وهذه المرة الأولى التي تشارك فيها أوبر أرقام تشغيلية على خدمة الاشتراك الخاصة بها، التي تم إطلاقها في نوفمبر 2021.

تكلف عضوية أوبر ون 9.99 دولار شهريًا أو 99.99 دولار سنويًا، وتقدم مزايا مثل رسوم التوصيل بقيمة 0 دولار على الطعام والبقالة المؤهلين، بالإضافة إلى خصم يصل إلى 10% على بعض الطلبات والاستلام، وأسعار أفضل على بعض الرحلات وغيرها.

وقالت أوبر إنها ستشارك المزيد من المعلومات حول هذه التجارب في المستقبل، ولكن بعض الأعضاء قد تلقوا بالفعل رسائل بريد إلكتروني حول صفقات حصرية، مثل حفلة مع الرابر بوست مالون في فندق فونتينبلو في لاس فيغاس.

ولن تكون أوبر العملاقة لركوب السيارات الأولى التي تقدم الفعاليات للأعضاء. فشركات بطاقات الائتمان مثل تشيس، على سبيل المثال، تمنح الأعضاء في مدينة نيويورك وصولًا إلى كبار الشرف في الساوث ستريت سيبورت ووصولًا VIP إلى الحفلات في بيير 17 خلال فصل الصيف.

أطلقت أوبر في عام 2022 ميزة تجريبية لمساعدة العملاء على حجز الفعاليات والحجوزات في المطاعم. وكانت الميزة تجريبية محدودة، ولم تقدم أوبر أي تحديثات، ولكن من المحتمل أن تستفيد هذه الميزات من توفير وصول لأعضاء أوبر ون إلى الفعاليات.

إن إقامة الأحداث الخاصة لاعضاء هي محاولة لجذب المزيد من المشتركين، الذين يميلون إلى إنفاق المزيد على المنصة واستخدام مزيد من منتجات أوبر.

علق ماهيندرا راجا على أن الأعضاء ينفقون 3،4 مرات أكثر من غير الأعضاء شهريًا، لذلك فإنها وسيلة رائعة بالنسبة إلينا لدفع الاعتماد والتنمية، حقاً، مع خدماتنا المختلفة، أيضًا.

لفت رئيس الدائرة المالية إلى أن الأعضاء الآن يولدون 32% من الإيرادات الإجمالية للتنقل والتوصيل، وأكثر من 45% من إيرادات التوصيل على وجه الخصوص.

يمكن تعزيز الإنفاق المتزايد على التوصيل جزئيًا بفضل استخدام أوبر كاش. في عام 2023، أوبر قامت بإلغاء خصومات 5% على الرحلات التي تقدمها لأعضاء أوبر ون لصالح نظام نقدية. وقال ماهيندرا راجا إن ربع كل أموال أوبر كاش المكتسبة من الرحلات في الولايات المتحدة يتم استبدالها في التوصيل. بالنسبة لراكبي أوبر للأعمال، فإن نسبة 60% من أموال أوبر كاش المكتسبة من الرحلات يتم استبدالها في التوصيل.

"نحن نعتقد أن العضوية هي مقبض قوي من حيث الاختراق العام في سوقنا والتردد الذي نراه"، قال ماهيندرا راجا.

وقد كانت استراتيجية أوبر على مدى السنوات القليلة الماضية هي الترويج النشط بين عملائها بين عروضها - توصيل الطعام إلى البقالة، البقالة إلى الكحول، الكحول إلى التنقل - من أجل خلق بقاء التطبيق. العضوية في أوبر ون هي دمج لهذه الجهود.

ومن أجل زيادة بقاء أوبر ون، تعمل الشركة أيضًا على تعزيز باقة العام، التي تتيح للمستخدمين الحصول على خيار شهري أرخص إذا قاموا بالتوقيع على العام. وقال ماهيندرا راجا إن الباقة السنوية أدى إلى زيادة البقاء "بنسبة تقرب من 200 نقطة أساس على أساس سنوي في مارس".

صفقة إنستاكارت تدعم النمو في الضواحي

قال دارا خوسروشاهي خلال المكالمة الخاصة بالأرباح يوم الأربعاء أن المنصة، خصوصًا أوبر إيتس، تنمو بسرعة أكبر في الضواحي منها في المناطق الحضرية حيث يتمتع أوبر بنقاط تواجده الأعلى.

"الأمر يتعلق بجعل الأساسيات صحيحة - بناء جمهور وعلامة تجارية، زيادة التحديد، التأكد من أن لدينا اختيار وتأكد من أن السعر صحيح والحفاظ على جودة الخدمة،" قال الرئيس التنفيذي.

وقال إن الصفقة الأخيرة التي أبرمتها أوبر مع إنستاكارت، التي تسمح لعملاء إنستاكارت باستخدام التطبيق لطلب من مطاعم أوبر إيتس في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ستساعد أوبر على النمو في الضواحي. كما لفت خوسروشاهي إلى أن اختراق دومينوز وتجار آخرين يجعل أوبر "موقفًا جيدًا للنمو في الضواحي".

فيما يتعلق بالمناطق الأخرى التي ينبغي أن تُراقب من أجل تحقيق نمو آخر عمومًا، أشار ماهيندرا راجا إلى المنتجات الجديدة مثل أوبر للأعمال، أوبر هيلث، أوبر إكس ريسيرف والرحلات المشتركة كمناطق تنمو بنسبة 80% سنويًا. وقال رئيس الدائرة المالية أيضًا إن 20% من العملاء الجدد يأتون من هذه المنتجات الجديدة أيضًا.

أوبر تسجل خسارة على الرغم من زيادة الطلب

سجلت أوبر إيرادًا بقيمة 10.1 مليار دولار وإجمالي الحجوزات بقيمة 37.7 مليار دولار في الربع الأول، بارتفاع سنوي قدره 15% و 21% على التوالي. ومع زيادة الطلب، إلا أن الشركة سجلت خسارة بقيمة 654 مليون دولار - مفاجأة للمحللين الذين توقعوا ربحًا في هذا الربع بعد أن أفادت أوبر بأول ربح سنوي كامل في عام 2023.

يعزو أوبر الخسارة إلى دفعات التسوية القانونية والاستثمارات بالأسهم.